セミナー詳細

業務改善/組織改善ビジネスマナー/基本スキル
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社会人のためのビジネスマナー講座

ビジネスマナー、電話応対からビジネスメールまでを1日で学ぶ

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受講料 27,000円(税込)
ポイント還元 5%
日程 2018/06/14
会場 アイ・コミュニケーション(日本ビジネスメール協会)セミナールーム
定員 10名

こんな人におすすめ

こんな人におすすめです!

◆講座の対象者
次のことが一つでも当てはまる方にオススメの講座です。
新入社員からベテラン社員まで、幅広い層の方にご参加いただいております。

・ビジネスマナーを学んだことがない
・ビジネスマナーに不安がある
・ビジネスマナーをしっかり身に付けたい
・ビジネスシーンで求められているマナーを学びたい
・社会人としての力を付けて信頼を勝ち取りたい

こんなことが身につきます!

◆受講のメリット
社会人のためのビジネスマナー講座を受講することで、次のような効果が期待できます。

・社会人としての基礎力が身に付く
・ビジネスマナーに自信が持てるようになる
・迷いや不安がなくなる
・仕事の生産性が上がる
・良好な人間関係を築けるようになる
・信頼が増す
・評価が上がる
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日程

日時

2018/06/14 10:00〜17:00

セミナー内容

◆講座内容
<ビジネスマナーの基本>
・ビジネスマナーとは何か
・第一印象の重要性
・印象を決める要素を知る
・マナーの5原則
・表情は何で決まる?
・挨拶のポイント
・お辞儀の種類と使い分け
・信頼を勝ち取る身だしなみとは?
・服装のポイント【男性編】【女性編】
・スマートな立ち方、座り方
・聴き方のポイント
・注意すべき言葉遣い
・クッション言葉の使い方
・印象の良い言い回し

<敬語の基本>
・敬語の基本
・尊敬語とは
・謙譲語とは
・丁寧語とは
・【ワーク】敬語の基礎力チェック
・【ワーク】尊敬語と謙譲語の混同に注意
・【ワーク】二重敬語に注意

<ビジネスマナーの実践・ロールプレイング>
・訪問時のマナー
・訪問の流れ
・来客時のマナー
・来客取り次ぎの流れ
・座席「長方形テーブル」の順序
・座席「応接室」の順序
・座席「エレベーター」の順序
・座席「タクシー」の順序
・座席「電車・飛行機」の順序
・名刺交換の基本手順
・名刺交換をする人が複数いるときの手順
・名刺の置き方
・肩書や上位者が分からないときの対応
・電話応対
・電話をかける
・電話を受ける・取り次ぐ
・取り次ぐ相手が不在のときの対応
・電話の相手が名乗らない、名前が聞き取れないときはどうする?
・電話応対で覚えておきたい使えるフレーズ
・取り次ぎメモの書き方

<ビジネス文書の基本>
・ビジネス文書の基本構造を学ぶ
・頭語と結語の組み合わせ
・時候の挨拶(1月〜12月)
・封筒・はがきの宛名の書き方

<ビジネスメールの基本>
・コミュニケーション手段としてのメールの特徴
・メールと電話、対面など他の手段の使い分け
・件名の付け方
・送信者名(差出人)の付け方
・宛先(TO、CC、BCC)の違いと使い方
・ビジネスメールの基本の型
・宛名の書き方
・名乗りの書き方
・要旨の書き方
・詳細の書き方
・結びの挨拶の書き方
・署名の書き方
・分かりやすい文章の書き方
・読みやすい本文レイアウト
・添付ファイルのマナー
・重要度、開封確認通知要求の扱い
・返信のマナー、書き方
・転送のマナー、書き方


※セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください

持ち物

◆持ち物・服装
・筆記用具、名刺入れ、名刺(受付提出用、実習用)、飲み物など
・身だしなみチェックを行うため、服装・ヘアスタイルは、カジュアルではなくビジネススタイルでご参加ください
・お名刺がない場合は事前にご連絡ください。実習用の名刺を事務局でご用意いたします

講師

花井美代子( はないみよこ )

三重県出身。日本福祉大学卒業。2007年10月から2014年3月まで医療系サービス会社の取締役として人事、社員教育に携わる。社員、クライアント、取引業者。いろいろな立場の方とメールのやり取りをする中で、たった1通のメールが“知識の豊富さ”や“素晴らしい人柄”を簡単に壊してしまうことがあると痛感し、一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師資格を取得。医療業界における人事・社員教育の経験を活かした、ビジネスメールの指導が得意。マナー講師としての講演実績も多数。

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交通案内

アイ・コミュニケーション(日本ビジネスメール協会)セミナールーム

東京都千代田区神田小川町2-1 KIMURA BUILDING 5階
地図はこちら

[ 交通案内 ]
都営新宿線「小川町駅」
東京メトロ丸の内線「淡路町駅」
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」
★3駅共通の【B7】出口をご利用いただくと徒歩1分

[ 連絡先 ]
03-5577-3237

お申込み

受付期間 2018/05/01〜2018/06/08
受講料 27,000円(税込)
ポイント還元 5%
お支払い 各種クレジットカード、銀行振込
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主催者

主催・共催

株式会社アイ・コミュニケーション
協賛:一般社団法人日本ビジネスメール協会

主催者からのメッセージ

社会人の必須スキルである『ビジネスマナー』『敬語』『訪問・来客、名刺交換』『電話応対』『ビジネス文書』『封筒・はがきの書き方』『ビジネスメール』を1日で学ぶ集中講座です。
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